隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭的不斷加劇，各酒店為提高經(jīng)濟效益，對自身的客源市場也在不斷調(diào)整。會議已成為酒店的一個重要客源市場，會議帶來的收入已成為酒店經(jīng)濟效益的增長點。伍方會議服務(wù)認(rèn)為要想做好會議客源市場，酒店的會議服務(wù)是關(guān)鍵。

1、要有精明強干的會議服務(wù)銷售骨干
會議銷售人員要了解和熟悉本店的設(shè)備、設(shè)施與內(nèi)部運作程序，具有相當(dāng)?shù)臏贤芰Γ_靈活的運用飯店授予的權(quán)利，隨機應(yīng)變地運用談判技巧。銷售洽談時要有誠意和耐心。

2、銷售洽談要有誠意及耐心
往往承接一個會議不是一次就能談成功，會經(jīng)過多次交涉，因此會議銷售人員要有充分的耐心，直至洽談成功。會議銷售人員與會議組織者交談時，要尊重對方的要求和意見，特別是對方將本酒店承接會議服務(wù)的條件與其他酒店比較時，要善于傾聽和理解，然后以得體的方式提供本酒店的特點和以往成功接待會議的詳細(xì)情況，加強相互間溝通。

3、談價格先要贏得客人的信賴
會議組織者在洽談中往往首先詢問價格和優(yōu)惠政策這類問題，會議服務(wù)銷售人員應(yīng)極力避免價格成為客人選擇的第一條件。銷售人員在洽談中要有意識地摸清客人的心理價位。若差距不大，銷售人應(yīng)撇開價格，與會議組織者講座會議的策劃，介紹酒店會議服務(wù)的特點，讓對方感到酒店是把服務(wù)放在第一位，盈利放在第二位的，只有客人相信酒店能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有合理的價格可談。

4、參與會議的總體策劃
各型會議的前期準(zhǔn)備是非常重要的。酒店會議銷售員面對的會議組織者可能是有經(jīng)驗的，也可能是沒有經(jīng)驗的，這就要求酒店的銷售員必要時提供延伸服務(wù)。如會程的安排以酒店會議接待的經(jīng)驗來看是否合理，可向會議組織者提供參考意見和建議等，協(xié)助會議組織者圓滿完成會議計劃。

5、認(rèn)真落實服務(wù)承諾
伍方會議服務(wù)所有會議中關(guān)于會議服務(wù)的所有安排和要求，均以“預(yù)定書”或“協(xié)議書”為準(zhǔn)。在“預(yù)定書”要明確會議的各項要求，任何修改和調(diào)整都必須通過雙方協(xié)商予以確認(rèn)。酒店方必須把會議組織方做出的承諾一一詳細(xì)記錄，以次制定具體的“會議接待計劃書”，每項承諾如何兌現(xiàn)、何時完成，均要落實到人。